Envíos y devoluciones

📦 Envíos

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. El envío es gratis en todos los pedidos de EE. UU., sin mínimo.

La mayoría de los artículos llega de 4 a 7 días hábiles después del envío. Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, así que puedes recibir más de un paquete, cada uno con su propio número de rastreo. Recibirás la información de rastreo por correo en cuanto salga tu pedido.

🔄 Devoluciones y reembolsos

• Devoluciones de 15 días en artículos sin abrir: tienes 15 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución, con reembolso, de artículos sin abrir y sin usar, en su empaque original. El envío de devolución lo paga el cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
• Garantía de compatibilidad con tu piel de 15 días: si un producto que abriste no va bien con tu piel, escríbenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Lo resolveremos con un reemplazo, crédito de tienda o reembolso. Por favor no envíes de vuelta productos abiertos a menos que te lo pidamos.

Los regalos gratis y los productos digitales (como la guía en PDF) no son reembolsables. Consulta nuestra Política de reembolsos completa para ver los detalles.

⚠️ Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@kazven.com con tu número de pedido y fotos. Enviaremos un reemplazo gratis o emitiremos un reembolso completo.

📬 Contacto

Preguntas sobre envíos: support@kazven.com